一、售后總則

1、“臻聯(lián)優(yōu)品商城”暫不支持換貨、補發(fā)、重寄、快遞攔截等特殊服務，敬請諒解；

2、“臻聯(lián)優(yōu)品商城”暫不支持無理由退貨或拒簽，敬請諒解；

3、因運輸流轉(zhuǎn)造成的外包裝變形，商品破損如奶粉爆罐，發(fā)生漏液等情況，請在簽收時，務必開箱驗貨，并在48小時內(nèi)在線在商城上提交（點擊確認收貨，再提交售后），按商城規(guī)定提交照片，資料不齊、逾期、都不予受理，敬請諒解；

4、商品簽收時，請務必本人當面仔細開箱查驗貨品。商品一旦當面驗貨簽收，如后期發(fā)現(xiàn)破損、爆罐、漏液等情況，無法進行售后處理，敬請諒解；未當面簽收的商品，如有破損等情況，請務必在48小時內(nèi)在線在商城上提交，超過48小時或憑證不齊，無法進行售后處理，敬請諒解；如遇破損等情況，在未聯(lián)系客服并提供客服認可資料之前，請勿丟棄完整的包裹原包裝箱、裝箱清單、商品實物、包裹填充物等憑證；

5、微小破損，輕微的外觀褶皺、紙罐裝奶粉掉扣（遺失）、紙盒裝輕微開口裂痕、鐵罐裝輕微擠壓變形等，為在運輸途中的正常損耗，均視為正常商品，不予售后處理，敬請諒解。

二、 若出現(xiàn)以下任何一種情況，則不支持退貨

（一）任何非“臻聯(lián)優(yōu)品商城”出售的商品；

（二）超過受理時限（以物流簽收時間為準），即自收到商品后超過48小時；

（三）銷售時已經(jīng)標明為殘次品、臨期品、處理的；

（四）套裝商品或者組合銷售商品中的部分商品；

（五）秒殺商品、清倉產(chǎn)品、虛擬商品（如紅包）及其他標注特殊售后政策的商品；

（六）退貨前未與客服人員取得聯(lián)系，如未經(jīng)客服同意，直接將商品退回或拒簽的，與商品有關的毀損、丟失、被盜等一切風險由客戶自行承擔，“臻聯(lián)優(yōu)品商城”不提供商品保管、重新發(fā)貨、退款等服務，必要時有權處置此類商品；

（七）已拆封或已使用商品（質(zhì)量問題除外）、退貨時破損(如商品本身、原包裝箱已損壞或已纏裹膠帶)、資料/配件不全的（如包裝、吊牌、說明書、配件、贈品等）；

（八）因用戶自身非正常使用（如不正確的安裝）、保管不當（如非正常條件下存儲、暴露在潮濕環(huán)境中、暴露在溫度過高或過低環(huán)境中），以及清潔、保養(yǎng)不當導致商品損壞或不能正常使用的（如電子產(chǎn)品未使用標準電壓等）；

（九）官方更新：國外產(chǎn)品的包裝、產(chǎn)品的配方、配件等時常會進行調(diào)整，屬正常現(xiàn)象，網(wǎng)站展示圖片僅供參考，以收到的實物為準，此類不屬于質(zhì)量問題；

（十）跨境商品適用的品質(zhì)、生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)流程、標識等項目均符合原產(chǎn)國使用標準，可能與我國的標準有所不同，一旦購買，即視為接受相關原產(chǎn)國標準，此類不屬于質(zhì)量問題；

三、退貨運費說明

（一）因“臻聯(lián)優(yōu)品商城”原因產(chǎn)生的退貨如錯發(fā)，退貨運費將由“臻聯(lián)優(yōu)品商城”承擔。退貨運費先由用戶墊付，“臻聯(lián)優(yōu)品商城”收到退貨商品，確認符合退貨條件后，退款與退貨運費一起退回。

（二）因用戶原因產(chǎn)生的退貨，如拒簽等，一切損失由用戶承擔。

四、退貨流程

（一）申請退貨：提出申請；

（二）客服審核：“臻聯(lián)優(yōu)品商城”將對退貨理由、圖片、資料等進行審核；

（三）寄回商品：申請審核通過后，需要寄回的商品請按客服提供的退貨地址寄回；

注：退貨時，請使用保護物或填充物確保商品完好，同時請在寄回的包裹中附上以下信息：訂單號、收貨人姓名、聯(lián)系方式、退貨商品、退貨數(shù)量、退貨原因（必須是客戶拍下訂單時留下的信息）。

五、退款說明

為確保您的賬戶資金安全，退款遵循原路退回規(guī)則。退款成功后，實際到賬時間如下

——如您使用支付寶余額支付， 1個工作日到賬。

——如您使用銀行卡/信用卡支付， 預計7-15個工作日到賬，以您接收退款賬戶的所在銀行規(guī)定時間為準。